Werkstudent/in (m/w/d) Customer Care

Mit seinem Hauptsitz in Tokio, Japan, beschäftigt Evident weltweit rund 4.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an insgesamt 57 Standorten. Evident Europe, mit der Zentrale in Hamburg beschäftigt ca. 770 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 16 Ländern. Das Produktportfolio umfasst unter anderem ein breites Angebot an Mikroskop-Systemen, die in der klinischen Diagnostik, der medizinischen- und Grundlagenforschung, aber auch in verschiedenen Industriebereichen zur Anwendung kommen. Darüber hinaus bietet Evident Videoskope, Produkte für zerstörungsfreie Prüftechniken sowie für die Röntgenfluoreszenz-Analyse an.

Aktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care.

Aufgaben

Unterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc)
Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und Reparatur
Unterstützung des Kundenbetreuungsteams bei der Vorbereitung von Antworten auf bestimmte Kundenanfragen
Unterstützung bei der Organisation von Serviceterminen für Installationen und Nachverfolgung
Mitwirkung an Qualitätsmanagementverfahren und der Berichterstattung über Produktfehler

Qualifikationen

Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise in einem B2B-/B2C-Verkaufs- oder Serviceumfeld gesammelt
Starke Arbeitsmoral und der Wunsch, erfolgreich zu sein
Solides Verständnis von Prozessen (z. B. Vertriebskoordination oder Supply Chain)
Fähigkeit, mehrere Prioritäten effektiv zu organisieren und zu verwalten
Vorherige Nutzung von ERP- und CRM-Lösungen von Vorteil, aber umfassende Schulungen werden bereitgestellt

Benefits

Flexible Arbeitszeiten, 50% remote work möglich
30 Tage Urlaub pro Jahr
Modernes Büro und inspirierendes Arbeitsumfeld
Subventionierte Mahlzeiten in der Nachbarschaft unseres Büros (Stadtküche)
Ticket für öffentliche Verkehrsmittel (100% subventioniert)
Gemeinsame Firmenveranstaltungen und Aktivitäten

Evident Europe GmbH fördert die Chancengleichheit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!